POLITICA DE PRIVACIDAD, USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS DE ODONTOZEN

1. Alcance y legitimación.

Nuestra política de privacidad de datos se aplica a todos los datos  personales recolectados al acceder a nuestro servicio utilizando los canales digitales de la web de Odontozen a través del Url: www.odontozen.com al  seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de crear un perfil como usuario o de forma presencial al otorgar el consentimiento informado por parte de del titular; Los titulares de la información, aceptan y autorizan a ODONTOZEN S.A.S. al tratamiento de sus datos personales, por eso, es nuestro propósito crear y conservar la confianza de quienes comparten sus datos personales con nosotros y cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas complementarias.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales? 

ODONTOZEN S.A.S, con número de RUC 099337953001, con domicilio en la Av. de las Américas Sector Bahía No. 510, Oficina 1019, Guayaquil, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos. 

El correo electrónico del responsable de tus datos personales es: [email protected] y a través de este correo podrás dirigir tus solicitudes respecto de tus datos personales. 

3. Aplica a:

Todos los empleados de ODONTOZEN S.A.S quienes además suscriben acuerdos de confidencialidad respecto de la información que tratan, así como a otras terceras partes que actúan a nombre de ODONTOZEN S.A.S., esto es, empleados externos, odontólogos generales, ortodoncistas, periodoncista, endodoncista, cirujanos orales y maxilofaciales, odontopediatra, prostodoncista, patólogo oral y otros profesionales de la salud dental relacionados en los casos específicos que se requiera según el titular de los datos. Así mismo aplica a pacientes, clientes, proveedores y demás partes que interactúan con Odontozen S.A.S.

Odontozen S.A.S. asegura que todos los empleados en relación de dependencia que tengan acceso a la información personal de los titulares de datos suscribirán un acuerdo de confidencialidad con sus empleadores respecto de los datos que manejan para el buen desenvolvimiento del servicio.

4. Datos que recopilamos: 

Datos Personales no sensible:

Datos Personales sensibles: 

Para toda la información denominada como “dato sensible” descrita en esta cláusula, los usuarios de ODONTOZEN al momento de recolectar cualquier información del titular de los datos personales, debe ser responsable de asegurar que se entregue una “Autorización de Uso de Datos Personales” al titular de los datos que contenga el detalle del tratamiento de su información.  

Para el caso de los niños, niñas y adolescentes ODONTOZEN S.A.S. no podrá recopilar datos sobre niñas, niños y adolescentes sin previo consentimiento y autorización expresa de sus representantes legales por considerarse datos sensibles en estricto cumplimiento a lo establecido en el artículo 44 de la Constitución de la República del Ecuador y 11 del Código de la Niñez y Adolescencia. Para lo que deberán los padres del niñ@ o adolescente suscribir una “Autorización de Uso de Datos Personales” previo al uso de cualquier información.

Con carácter general, ODONTOZEN S.A.S. tratará los Datos Personales de sus titulares en busca de simplificar y mejorar la gestión diaria de las clínicas odontológicas y de los profesionales de Odontología. Con su enfoque en la nube, sus características personalizables y su amplia gama de funcionalidades, Odontozen se presenta como una herramienta indispensable para el dentista moderno.

Se informa al titular de los datos que la entrega de datos erróneos o inexactos afecta la calidad de nuestros servicios. En casos de negativa por parte del titular para suministrar sus datos personales, no podremos proporcionar los servicios que ofrece ODONTOZEN S.A.S. ni cumplir con las finalidades del tratamiento de datos personales.

5. Finalidad del tratamiento de mis datos personales 

El titular de los datos al aceptar estas Políticas de Privacidad de Tratamiento de Datos Personales autoriza de manera consciente, libre, voluntaria, informada e inequívoca, a ODONTOZEN S.A.S. o a quien éste delegue a:

  1. Para gestionar el acceso/uso de sus canales y herramientas digitales como el sitio web o cualquier otro medio futuro que ODONTOZEN S.A.S. decida implementar.

  2. Para proporcionar soporte u otros servicios odontológicos, médicos, de diagnóstico o administrativos que el titular haya solicitado: 

  3. Recordar citas y revisiones

  4. Emitir justificantes de asistencia a las citas a favor del titular o familiares acompañantes dentro del marco permitido por la normativa

  5. Atender cualquier comunicación del titular  con apego a la ley.

  6. Realizar encuestas de opinión por la atención recibida

  7. Acceso a resultado de exámenes

  1. Para responder directamente a sus solicitudes de información.

  2. Para recibir notificaciones con fines comerciales por cualquier canal de comunicación.

  3. Para proporcionar información basada en sus necesidades, ODONTOZEN S.A.S. puede usar su información para proporcionarle avisos de nuevos lanzamientos de productos y desarrollos de servicios.

  4. Para el ofrecimiento y gestión de programas y/o servicios asistenciales y/o de prevención relacionados con el titular.

  5. Para administrar servicios y pagos. ODONTOZEN S.A.S. o quien éste delegue puede contactarlo vía correo electrónico para confirmar cierta información que se requiere para brindar el mejor servicio.

  6. Para fines estadísticos.

  7. Para garantizar la seguridad de los servicios de la Web, la información y la red, así como el normal funcionamiento de esta.

  8. Para el cumplimiento de obligaciones legales que le correspondan a ODONTOZEN S.A.S. conforme a la normativa vigente

  9. Los datos del titular no se comunicarán ni serán cedidos a terceros salvo que exista alguna obligación legal, interés legítimo o consentimiento previo del titular, excepto los datos que serán cedidos a aquellos prestadores vinculados al responsable o al titular (como su seguro) que actúan como encargados del tratamiento y prestación del servicio, con los que se han suscrito los correspondientes contratos, en aras de mejorar el servicio ofertado.

6. Principios para el tratamiento de datos personales en ODONTOZEN S.A.S.

Los siguientes son puntos clave que se deben tener en cuenta al recopilar, utilizar, almacenar y eliminar, así como procesar de cualquier otra forma, información personal:

  1. Respetamos las expectativas individuales de privacidad.

  2. Damos un aviso adecuado y obtenemos consentimiento, sobre cómo la información personal que recopilamos será manejada, y contamos con un proceso de autorización para cuando de datos sensible se trate.

  3. Mantenemos segura la información personal 

  4. Limitamos y documentamos el acceso a la información personal conforme al consentimiento otorgado por parte del titular.

  5. Proporcionamos a las personas formas de revisar y corregir su propia información personal.

  6. Proporcionamos a las personas formas de revisar y corregir su lista de tratamientos

  7. Utilizamos la información personal sólo conforme a la autorización de uso dada y las opciones elegidas.

  8. Somos transparentes en cuanto a cómo una persona puede presentar una queja o resolver una disputa relacionada con el manejo de su información.

  9. Hacemos seguimiento y velamos por el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos de privacidad y protección de datos.

7. Derechos del titular de datos y forma de ejercer 

  1. El derecho de acceso a tus datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de ODONTOZEN S.A.S.

  2. El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos. 

  3. El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

  4. El derecho de oposición que te permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que llevamos a cabo con sus datos personales. 

  5. El derecho a suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente. 

  6. El derecho a la portabilidad, que te permitirá solicitar que te remitamos tus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable, preservando sus características, bien directamente a usted o bien a otra entidad, en tu nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente. 

  7. El derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

  8. Derecho a solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos. 

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales, el titular de los datos o su apoderado especial debe dirigirse a ODONTOZEN S.A.S. responsable de la protección de los datos, domiciliado en Av. de las Américas Sector Bahía No. 510, Oficina 1019, Guayaquil, Ecuador, así como mediante correo electrónico dirigido a [email protected], solicitud que debe contener como mínimo lo siguientes requisitos: identidad del solicitante con explicación de la calidad en la que comparece en caso de ser un tercero el peticionario, especificación del derecho a ejercer, descripción concreta de la acción a ejercer por parte de ODONTOZEN S.A.S., designar correo y número de teléfono para notificaciones, y la firma del titular o del apoderado, debiendo adjuntar cedula vigente y cualquier otro documento que considere útil para el ejercicio de su derecho.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos que le resulte de aplicación, así como frente a la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

8. Notificaciones cuando existan cambios en la política de privacidad de datos

ODONTOZEN S.A.S se reserva el derecho de modificar, alterar, agregar o eliminar cualquier parte de los términos de este documento, en cualquier momento a su exclusiva discreción. Recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios al dar click al botón “aceptar” a los cambios realizados en nuestra política.

9. Uso de cookies

ODONTOZEN S.A.S. al igual que otros sitios web, utilizamos una tecnología denominada “cookies” para recabar información acerca del uso de nuestro sitio web. Las cookies son importantes para ti, influyen en tu experiencia de navegación, nos ayuda a proteger tu privacidad o darte acceso seguro. Usamos diferentes tipos de cookies para hacer perfiles basados en hábitos de navegación y mostrarte contenido útil.

Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su equipo; así también, usted puede cambiar la configuración para declinar las cookies, si estas son declinadas, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

10. Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales

11. Base legal que sustenta el tratamiento de datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales está basada en el consentimiento expreso del propio interesado. Así como el interés legítimo que tenemos en poder atender las peticiones que recibamos.

En cualquier momento se podrá ejercer el derecho a retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

12. ¿Tiempo de conservación de sus datos personales en la base de ODONTOZEN?

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el periodo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades  de uso descritas en el presente documento y por el tiempo que dure la contratación del usuario o el titular de datos con Odontozen, transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

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